Физическим лицам
Обращаем Ваше внимание, что обслуживание в офисе осуществляется по документам, удостоверяющим личность и подтверждающим полномочия на совершение действий в рамках Вашего обращения.
Телефон горячей линии по тех. присоединению (4112) 35-72-40
В рамках реализации целевой модели «Подключение к системам теплоснабжения, подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам водоснабжения и водоотведения» обеспечена возможность подачи заявки на заключение договора о подключении в следующих вариантах:
- В электронной форме, с использованием квалифицированной электронной подписи.
Подача заявления осуществляется через Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Саха (Якутия) на портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия).
Подача заявления на подключение в электронной форме
- Почтовым отправлением.
Почтовое отправление необходимо направлять на адрес:
677007, г. Якутск, К.Д.Уткина, 20, кабинет 20, Софронова Прасковья Афанасьевна.
- Курьером.
Прием документов осуществляется по адресу:
г. Якутск, К.Д.Уткина, 20, кабинет 20, Управление капитального строительства и технологического присоединения, Софронова Прасковья Афанасьевна.
Режим работы: Понедельник — Четверг с 8:30 до 12:30, Пятница не приемный день.
Также обеспечена возможность направления акта о готовности внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования подключаемого объекта капитального строительства к подаче тепловой энергии и теплоносителя, подписанного электронной подписью, и акта о подключении (технологическом присоединении) объектов, разграничении балансовой принадлежности, подписанных электронной подписью.
Для заключения договора на теплоснабжение и поставку горячей воды (при наличии) абонент осуществляет следующие действия:
[su_accordion]
[su_spoiler title=»Для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах» style=»fancy»] Шаг 1: Необходимо собрать и подготовить для сдачи следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт 2 и 3 листы и лист прописки) всех собственников (законных представителей несовершеннолетних собственников) жилого помещения, в том числе принадлежащего им на праве общей долевой собственности.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по каждому собственнику жилого помещения (ИНН) (если жилое помещение находится в долевой собственности).
- Документы, подтверждающие право собственности, хозяйственного ведения, либо иного законного пользования объектами недвижимости, поставка теплоэнергии которым планируется по договору (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор аренды ,договор купли-продажи и т.п.).
- Документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора от имени физического лица (доверенность).
- Справка Форма-3 с паспортного стола.
Шаг 2: Необходимо подойти вместе с собранным пакетом документов по следующим адресам:
Центральный офис предприятия: г.Якутск, ул. К.Д.Уткина, 20
Пункт по работе с потребителями по адресам:
г. Якутск, пр. Ленина, 10 (отделение АО «Алмазэргиенбанк»)
г. Якутск, ул. Пионерская, 30 (1 этаж, магазин Айгуль).
Шаг 3: Получить подписанный договор.
[/su_spoiler]
[su_spoiler title=»Для физических лиц, проживающих в индивидуальных жилых домах (частный сектор)» style=»fancy»] Шаг 1: Необходимо собрать и подготовить для сдачи следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт 2 и 3 листы и лист прописки) всех собственников (законных представителей несовершеннолетних собственников) жилого помещения, в том числе принадлежащего им на праве общей долевой собственности.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по каждому собственнику жилого помещения (ИНН) (если жилое помещение находится в долевой собственности).
- Документы, подтверждающие право собственности, хозяйственного ведения, либо иного законного пользования объектами недвижимости, поставка теплоэнергии которым планируется по договору (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор аренды, договор купли-продажи и т.п.).
- Документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора от имени физического лица (доверенность).
- Справка Форма-3 с паспортного стола.
- Технический паспорт каждого объекта.
- Акт раздела границ ответственности по тепловым сетям (схема тепловых сетей, спутников хвс, канализации, находящиеся в собственности с указанием диаметра и длин трубопроводов, составленная совместно с начальником энергорайона, тепловой инспекцией и сверенная ПТО)
- Акт ввода узла учета тепловой энергии.
- Справка технической готовности объектов к отопительному сезону, выданная тепловой инспекцией МУП «Теплоэнергия», тел.35-82-93.
Шаг 2: Необходимо подойти вместе с собранным пакетом документов по следующим адресам:
Центральный офис предприятия: г.Якутск, ул. К.Д.Уткина, 20
Пункт по работе с потребителями по адресам:
г. Якутск, пр. Ленина, 10 (отделение АО «Алмазэргиенбанк»)
г. Якутск, ул. Пионерская, 30 (1 этаж, магазин Айгуль).
Шаг 3: Получить подписанный договор.
Здесь Вы можете рассчитать стоимость подключения к системам теплоснабжения (при наличии возможности подключения), подключаемая тепловая нагрузка которых от 0.1 до 1.5 Гкал/ч.
Тариф за технологическое присоединение, с НДС: 3 785 140.00 руб/(Гкал/ч)
Введите тепловую нагрузку:
Если Вы попали в трудную жизненную ситуацию и так сложились обстоятельства, что образовалась просроченная задолженность за потребленные коммунальные ресурсы, АО «Теплоэнергия» рады предложить варианты выхода из сложившейся ситуации и не доводить дело до судебных разбирательств.
Любые вопросы по урегулированию оплаты задолженности Вы можете задать по телефону 47-34-92 (отдел по взысканию задолженности)
Выбери удобный вариант погашения задолженности:
1 вариант – заключение договора рассрочки
В том случае если:
- У Вас образовалась задолженность более 3-х месяцев;
- Вы не можете оплатить в полном объеме;
- По Вашему лицевому счету не ведется судебное делопроизводство;
- Вы – собственник/ квартиросъемщик/ член семьи/ любое лицо, принимающее ответственность по оплате
- Ранее заключенные гарантийные обязательства выполнялись
АО «Теплоэнергия» выражает готовность работать с Вами в индивидуальном порядке и предложить заключить договор рассрочки (письменное гарантийное обязательство) на следующих условиях:
- Вознаграждение за рассрочку платежей. Сумма вознаграждения размера процентов в соответствии со Ст.395 ГК определяется ключевой ставкой Банка России;
- срок рассрочки – от 3 - 6 месяцев (в индивидуальном порядке до 12 месяцев).
текущие начисления за коммунальные услуги абонент обязуется оплачивать ежемесячно в срок не позднее десятого числа месяца, следующего за расчётным.
Для заключения рассрочки необходимо обратиться в офис АО «Теплоэнергия» по адресу: г. Якутск, ул. К.Д.Уткина, 20, 1 этаж. При себе необходимо иметь:
- Заключенный договор на тепловую энергию и горячее водоснабжение;
- Паспорт;
- 2 НДФЛ;
- Справка с пенсионного о размере пенсии (для пенсионеров).
2 вариант – позвонить специалисту
В том случае если:
Вам необходима помощь специалиста в урегулировании вопроса оплаты задолженности, Вы желаете обсудить возможные варианты и достигнуть договоренности, мы предлагаем индивидуальный подход со стороны наших специалистов. Вам достаточно позвонить по телефону 47-34-92.
Наши специалисты:
- - помогут Вам найти выход из сложившейся ситуации и предложат наилучший вариант решения вопроса по погашению задолженности;
- - будут наблюдать за состоянием Вашего лицевого счета, в случае необходимости напоминать об оплате, договариваться о последующих оплатах;
- - подберут индивидуальный график оплаты.
Ваши гарантии:
- - если Вы готовы вести переговоры о погашении задолженности - это гарантирует установление лояльных отношений с компанией;
- - если Вы выполняете договоренности – это гарантия досудебного погашения задолженности;
- - если Вы заключили договор рассрочки с нашим специалистом – это гарантия поступления звонков только в согласованные даты.
Режим работы пунктов по приему платежей АО «Теплоэнергия»:
- ул. К.Д.Уткина д. 20, режим работы:
ПН-ПТ 8:30 - 17:00, обед 12:30 - 13:00
тел. 47-34-92
- пр. Ленина д. 10, режим работы:
ПН-ПТ 9:00 - 19:00, СБ 9:00 - 17:00
тел. 8 924-860-13-32
- ул. К.Алексеева д. 7, режим работы:
ВТ-ПТ 10:00 - 18:00,обед 14:00 - 15:00;
СБ 10:00 - 16:00, обед 13:00 - 14:00
тел. 8 924-860-13-02
- ул. Пионерская д. 30, режим работы (с 01.04.2019г.):
ВТ-СБ 09:00 - 19:00
тел. 8 924-860-13-11
Здесь Вы можете получить следующие услуги:
- произвести оплату услуг и подать показания счетчиков горячей воды;
- получить справки, выписки о состоянии задолженности;
- заключить основной договор, а так же подать документы на договор рассрочки платежей;
- получить консультации по ежемесячным начислениям и о возможности перерасчетов по тем или иным причинам.
Мы готовы Вас услышать! тел. (4112) 47-34-92