В связи с поступающими обращениями потребителей АО «Теплоэнергия» разъясняет ситуацию, связанную с отображением начислений за коммунальные услуги в мобильных банковских приложениях.
Людмила Ощепкова, заместитель генерального директора по сбыту АО «Теплоэнергия»:
– В июле текущего года в программном обеспечении «Биллинг», используемом для начисления платы за коммунальные услуги, произошел технический сбой. В результате у части потребителей в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» отобразились суммы начислений, значительно превышающие привычный размер ежемесячной платы.
В настоящее время специалистами продолжается работа по устранению последствий технического сбоя. У части потребителей информация уже приведена в соответствие, при этом работы по корректировке данных продолжаются.
После завершения всех необходимых технических мероприятий в приложении «СберБанк Онлайн» будут отображаться актуальные начисления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим потребителей за понимание.
