Новости

21.01.2022

О временном закрытии пунктов по приему потребителей и приему платежей

В связи с нестабильной эпидемиологической  ситуацией, а также  Указа Главы Республика Саха (Якутия) №1293 от 01.07.2020 «О режиме повышенной готовности на территории Республика Саха (Якутия) и мерах по противодействию распространения новой короновирусной инфекции (Сovid-19) Акционерно общество “Теплоэнергия” уведомляет своих потребителей о временном закрытии пунктов по приему потребителей и приему платежей с 22.01.2022г.

Потребителям рекомендуется направлять свои обращения в электронной форме по  электронной почте mail@yakutskteplo.ru, или оставлять в  почтовом ящике по адресу: ул.К. Уткина,20 1 этаж (пункт охраны).

Всю необходимую информацию по вопросам юридических лиц, организации ( заключения/расторжения договоров, получения акта сверки, с/ф, актов выполненных работ и тд) можете  получить по телефонам:

509 000 (доб 105), 8924-660-47-47  Отдел реализации (договорная группа);

Всю необходимую информацию по вопросам физических лиц ( заключения/расторжения договоров, получения платежного документа, информации по начислениям и задолженности  и тд) можете  получить по телефонам:

509 000 (доб 106), 8924-660-47-47  Отдел реализации (касса);

Узнать номер лицевого счета и свою задолженность можно на сайте: https://yakutskteplo.ru/

Показания по ИПУ принимаются по номерам  8924-369-70-40 (whatsapp); 8924-860-13-02 (whatsapp).

Всю необходимую информацию по вопросам  технологического присоединения можете  получить по телефонам:

509 000 (доб 224,225,231), 8-964-423-86-75  Отдел технологического присоединения ;

Заявки принимаются по электронной почте: otp@yakutskteplo.ru

Бланки заявок о заключении договоров о подключении к ТС, ЦГВС, ЦХВС, заявок на ТУ о подключении можете найти на сайте: https://yakutskteplo.ru/

Всю необходимую информацию по вопросам обследования, недопоставки коммунальных ресурсов  можете  получить по телефонам:

509 000 (доб 214,215)  Отдел энергетического надзора ;

Всю необходимую информацию по вопросам образовавшейся задолженности,  заключению договоров рассрочки можете  получить по телефонам:

509 000 (доб 112,201,217)Отдел взыскания задолженности ;

Всю необходимую информацию по вопросам  приемки, установки приборов учета и заключению энергосервисных контрактов можете  получить по телефонам:

25-30-41  Служба средств учета и энергосервиса;

Заявки на допуск и опломбирование счетчиков можно подать сайте: https://yakutskteplo.ru/ раздел наши услуги

Также рекомендуем  оплачивать за жилищно-коммунальные услуги, не выходя из дома и без комиссии одним из следующих способов:

— На портале «Электронное ЖКХ РС(Я)»: Оплату могут произвести держатели банковских карт Visa, MasterCard, «Мир» любого банка.

— На портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия)

— в Платежном кабинете АО «ЯПК «Платежи»: Оплату можно проводить с помощью платежных карт Visa, Mastercard, Maestro и «Мир» любого банка.

⠀ — Во всех отделениях ПАО «Сбербанк России»: Через устройства самообслуживания и в автоматизированной системе «Сбербанк Онлайн».

⠀ — Во всех отделениях ПАО «Банк ВТБ»: Через устройства самообслуживания, в автоматизированной системе «ВТБ-онлайн».

⠀ — АКБ Алмазэргиэнбанк (в платежных терминалах).

— Азиатско-Тихоокеанский Банк ПАО.

— ОАО «Россельхозбанк»: Через устройства самообслуживания.